原标题：供水温度已陆续提升15℃，章丘、石横长输管网水网近100℃……济南能源集团多措并举保障供热

  原标题：供水温度已陆续提升15℃，章丘、石横长输管网水网近100℃……济南能源集团多措并举保障供热

  12月8日济南市气象局发布寒潮黄色预警，济南市将迎来大范围降温，部分地区降幅超过24℃，并伴有大雪到暴雪。面对极端寒冷天气，济南能源集团坚决贯彻市委、市政府工作部署，全面落实各项保障措施，确保人民群众温暖过冬。

  据济南能源集团相关负责的人介绍，此次寒潮自12月10日起，气温大幅度降低20℃并伴有雨雪天气，预报最冷气温-15℃，至16日迎来一波本采暖季最冷寒潮，低温天气持续至月底。由于本次低温天气维持的时间长，为保障供热稳定，能源集团提前谋划，提升整体供热负荷，多路热源保障供热稳定。

  目前，能源集团已启动自有大中型热源34处，77台锅炉稳定超低运行，35条热网动态微调、平稳运行，总负荷已较前期增加52%，达到6100MW。全网平均供水温度已陆续提升15℃，章丘、石横长输管网水网已近100℃，能源“智慧大脑”将随雨雪天气及气温下降适时提升供水温度，以满足供热需求。制定“压非保民”方案，必要时降低公建耗热量，全力保障居民供热。

  能源集团供暖管家还将加强老旧管网、阀门及补偿器等薄弱点的巡检工作，尤其是针对第三方施工区域进行重点巡检，对关键点增加巡检频率。对主管网、分支、放气阀、泄水阀、管网保温破损处等进行全方位检查，及时进行保温修复，做好防冻措施。

  兵马未动粮草先行，应对极寒天气，做好煤炭、天然气等原料保障至关重要。能源集团现有煤炭库存约30万吨，可满足不低于30天用量，极寒天气到来前将统筹做好燃料存储工作，加大采储力度，确保煤场、浆罐、煤粉储罐高位储存，留足机动运输力量，防止雨雪天气影响运输造成储备不足。曹范、西泉泸应急储气基地储存LNG2900多万方，可调峰气量2300万方，已做好寒潮期间随时启用准备，全力保障安全稳定供应。

  能源集团将继续推行气煤联动、协同保供机制。结合煤炭、天然气资源的变化趋势，动态优化生产调度，通过“气煤热能源三联动”，实现“源网荷供需大平衡”，建立保障有力、协同高效的冬季双气保供体系。

  能源集团所属工程集团加强抢修力量，提升应急保障能力。目前已成立一次网抢修队伍8支、二次网抢修队伍52支、机动队伍40余支，各专业抢修队24小时待命，随时应对突发事件。应急抢修车、龙吸水、液压动力站等装备力量做到日检随时可用，确保“安全、快速、有效”处置。

  当前，济南能源集团1000余名供暖管家已全部进入“战时模式”，奔走在各小区访用户、查隐患、消缺陷，为迎战寒潮准备好。“通过全国领先的‘智慧能源’ERP系统，我们大家可以随时了解换热站的运行以及设备的参数，智能调节运行数据，确保用户达标供热。但是，极端天气下有可能会出现各种供热问题，因此一刻也不能马虎，必须要时刻准备，及时响应用户诉求。”供暖管家陶猛说。

  据了解，能源集团96969热线会根据低温或雨雪等极寒天气情况预计热线工单量的增幅，合理的安排热线座席和接听人员，确保热线电话接入畅通。针对雨雪天气“停电停网”“系统故障”等突发事件已完成应急演练，如遇突发情况可随时启动应急方案。遇到话务量高峰期，将集中调配人员，全力保障客户诉求受理通畅，并通过每日梳理重复诉求工单，加大工单督办力度，结合ERP大数据，高质、高效、高水平解决用户诉求。

  据专业人士介绍，本次寒潮降温幅度大、维持的时间长，根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》，济南市供热设施和建筑外墙保温是按照承受连续5天日均户外温度不低于-5.3℃的规范设计制（建）造的。按照本次寒潮天气预报，济南市室外日均温度将持续低于这一设计值，房子的保温与结构和供热设施将逼近设计临界。持续低温情况下，建筑物围墙会被“冻透”，加速室内热量流失，引起房屋内温度下降，达到设计临界也代表着供热企业已经为用户更好的提供了最大供热能力。

  “济南能源集团将尽最大努力为用户更好的提供用热保障，但是在极端天气下，一些非节能建筑老旧小区的‘边、角、顶、底’用户，还有周边报停用户比较多的‘孤岛’用户，室温可能会受一定的影响，也请用户给予谅解。”济南能源集团服务稽查部欧兆进表示。

  济南能源集团提醒广大热用户，如遇有供热问题，请及时拨打辖区供暖管家电线小时温暖热线，供暖管家会及时为您服务。

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