面对即将来临的空调热销季，企业今年想到的不是直接提升产品销售价格，而是可能将原本的免费上门安装变为收费。近日就有报道称：由于安装工需求量激增，但是薪酬低、安全无保障等问题又让应聘者寥寥无几，加之老员工转行，空调安装面临用工荒问题，空调企业计划“涨价”来缓解用工压力。空调行业面临怎样的问题?通过增加空调安装费用能否解决用工荒的问题，笔者近日采访了某空调公司安装工人张师傅。

  “两人装一台空调才能分50块钱，这期间停车费、或者出现的违章贴条都得工人自己承担。”谈到薪资待遇，张师傅抱怨道：“空调行业薪资太低，现在什么都在涨价，就是我们这工资不涨，现在外面一个最便宜的盖饭也得12块钱，这一天生活成本就得30多，生活上的压力太大。”谈到这个已经工作了8年的工作，张师傅一脸的惆怅。

  “生活都不容易，可空调实在是太辛苦了。”张师傅介绍到：“刚安装空调那会，上高楼户外作业，两腿发抖，为了生活坚持了下来。现在年轻人都不喜欢干空调安装这份工作了，高危低薪。空调销售一般都在夏季，有些时候大太阳晒着，也得到户外安装，那汗顺着脖子就往下流。建筑工人还有个高温补贴，我们什么都没有。即使忘记，一天装十几台空调，月收入也就5000多(元)，实在太少了。”

  空调安装危险大，是张师傅不愿意继续干空调安装工作的另一个根本原因。张师傅讲到：“空调安装行业是一个高危行业，我们有些时候需要在20层以上的高楼进行户外安装，而保障措施只有摇上的一根绳，而很多时候这种简易安全带还是工人自己购买的。”张师傅告诉笔者：“空调安装基本没有规范科研，很多时候只能依靠工人的经验。室外机基本都在30Kg，本说悬空在搬运，就连日常的搬运都需要两个人操作，室外操作太难。”

  一种原因是工资低，一方面是专业防护的确实。而对于空调安装张师傅而言，缺乏必要的福利保障，是张师傅的第三个担心。安装工分为两种，一种属于空调销售公司的员工，与公司签订正式用人合同，有意外保险;另外一种则是外包公司的雇员，由于部分空调企业尤其是外资企业会把安装工程外包给小型空调安装公司，甚至连基本的意外险都没有。

  张师傅介绍到：“我们空调安装算是比较专业的，公司给上了意外保险，这样即使发生一些意外，我们还能得到一些保障。然而除了这些意外保险，日常的三险一金根本就不会有了。”

  张师傅仍在抱怨着：“马上就不准备干了，太累，又辛苦。现在公司又不让收取高空安装费用，现在公司都不让收了，这样的收入又少了一部分。”谈到未来的计划，张师傅讲到：“准备去装中央空调了，一天300元，输入稳定，不用东奔西跑，也不用高空作业，收入稳定，家人也放心。”

  一方面是安装工人的无力吐槽，一方面则是空调企业的用人苦恼。据行业机构奥维学院院长张彦斌看来，“80后”、“90后”逐渐走向工作岗位，新一代打工群体多为独生子女，无论是个人还是家长，都不太可能会挑选空调安装工这样一个高危低薪的行业。

  “现在国内空调行业竞争非常激烈，厂商都在努力减少相关成本，来进行价格竞争，如果提高安装薪酬，就会增加安装成本，导致销量下降。”一位空调企业代表告诉笔者：“在国外，空调安装成本有时候能占到空调成本的30%以上，但国内消费者还难以普遍接受这种人工收费，免费的往往更能打动消费者。”

  空调安装规范不统一是空调安装的行业通病，通常空调安装都是采用外包形式，通过计数方式来进行结算，因此安装人员的素质存在差异。这在之前的空调安装中也存在响应的问题。而之前笔者也采访了一位空调安装人员：工资低、危险系数大、生活成本开支大，是其不愿意再干空调安装的主要原因。

  为了解决成本，空调安装师傅的保护措施做不到位。而在之前的空调安装中，甚至有空调安装人员直接进行室外操作，而当时的安装实在14层楼高空，整一个完整的过程看的笔者心惊胆战。而随着“80后”，“90后”成为社会的主题，对于空调安装这样一个高危低薪的工作，则难逃用工荒问题。

  有业内人士就之处，考虑到消费习惯不同，更倾向于“隐性终结”的方式。“国内企业不会像国外一样把安装费用单独拿出来，一是没有相关行业规定，所以没有企业愿意开这个头;另外在目前环境下，安装空调收材料费消费的人都难以接受，单独收取安装费肯定会受到消费者的，所以只好适当调高空调的价格，把这部分成本弥补回来。”

  谈到“空调从业人员加薪”，笔者就联想到了前不久北京出租车涨价。相比北京出租车司机，空调安装工人的工作属性更具有高危险性，而由于这部分普遍来自外地，在福利方面更加难以得到保障。虽然国人消费尚没有办法接受空调安装收费的问题，但从长远来看，提高劳动者的福利待遇才是一条可持续发展的道路。

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